2004 වර්ෂයේදී ආරම්භ කරන ලද 119 ක්ෂණික දුරකතන ඇමතුම් සේවාව මහජනතාවට මුහුණ දීමට සිදුවන ආපදාවන් සමයේ පොලිස් නිලධාරීන්ගේ සහාය ක්ෂණිකව ලබා ගැනීමේ අරමුණින් පිහිටුවන ලදී. කෙසේ වෙතත්, මෙම සේවාව අවභාවිතා කරන අවස්ථාවන් නිරීක්ෂණය වීම නිසා පොලීසිය මහජනතාවගෙන් විශේෂ ඉල්ලීමක් කර තිබේ.
සේවාව අවභාවිතා කරන ආකාර
පොලිස් මාධ්‍ය ප්‍රකාශක කාර්යාලය නිකුත් කළ නිවේදනයක් අනුව, වර්ථමානයේ 119 මධ්‍යස්ථානය වෙත වාර්තා වන ඇමතුම් විශ්ලේෂණය කළ විට කනගාටුදායක තත්වයක් හෙළි වී ඇත. පොලීසිය ක්ෂණිකව ක්‍රියාත්මක වීමට අවශ්‍ය සත්‍ය පැමිණිලිවලට අමතරව, අසත්‍ය පැමිණිලි සහ වෙනත් ක්ෂණික සේවාවන් වෙත යොමු කළ යුතු පැමිණිලිද මෙම අංකය හරහා ලැබෙන බව තහවුරු වී ඇත.
විශේෂයෙන්ම පාරිභෝගික සේවා සම්බන්ධ පැමිණිලි, අල්ලස් සම්බන්ධ පැමිණිලි, රාජ්‍ය ආයතන මඟින් සිදුවන අක්‍රමිකතා සම්බන්ධ පැමිණිලි, ඉඩම් ආරවුල්, මුදල් ආරවුල් වැනි පොලිසියේ සහාය ක්ෂණිකව අවශ්‍ය නොවන පැමිණිලි 119 අංකය හරහා ඉදිරිපත් කිරීම සාමාන්‍ය දෙයක් බවට පත්ව ඇත. මෙවැනි පැමිණිලි සඳහා වෙනත් සේවාවන් මඟින් ප්‍රතිකාර ලබා ගැනීමට හැකියාව පවතින බව පොලීසිය පවසයි.
සේවයට ඇතිවන බලපෑම
මෙම අනවශ්‍ය පැමිණිලි හේතුවෙන් 119 හදිසි ඇමතුම් මධ්‍යස්ථානයේ කාර්යක්ෂමතාව සැලකිය යුතු ලෙස බාධාවට පත්ව ඇත. එම නිසා සැබෑ හදිසි අවස්ථාවකදී පොලිස් සහාය ක්ෂණිකව ලබා ගත යුතු පුද්ගලයින්ට ඇමතුම් සම්බන්ධ කර ගැනීමේදී ප්‍රමාදයන්ට මුහුණ දීමට සිදුව ඇත.
අනවශ්‍ය පැමිණිලි සඳහා කාලය ගත කිරීම තුළින් සත්‍ය හදිසි පැමිණිල්ලක් ඉදිරිපත් කිරීම සඳහා ඇමතුම් කරන පුද්ගලයින්ට වැඩි කාලයක් රැඳී සිටීමට සිදුවන අතර, මෙය ජීවිත හානියට පවා තුඩු දිය හැකි තත්වයන් ඇති කරයි.
ගනු ලබන ක්‍රියාමාර්ග
අසත්‍ය පැමිණිලි ඉදිරිපත් කිරීම සම්බන්ධයෙන් පොලීසිය දැනටමත් අධිකරණය වෙත කරුණු වාර්තා කර අදාළ පුද්ගලයින්ට විරුද්ධව නීතිමය ක්‍රියාමාර්ග ගැනීමට කටයුතු කර ඇත. තවද, මෙම සේවාව අවභාවිතා කර ඇති අවස්ථාවන්හිදී එම දුරකතන අංකයන් මඟින් 119 මධ්‍යස්ථානයට ලැබෙන ඇමතුම් තාවකාලිකව අත්හිටුවීමේ කටයුතුද ක්‍රියාත්මක කරනු ලබයි.
මහජනතාවගෙන් ඉල්ලීම
පොලීසිය මහජනතාවගෙන් ඉල්ලා සිටින්නේ 119 සේවාව කාර්යක්ෂමව හා ඵලදායී ලෙස භාවිතා කිරීමයි. මේ සඳහා නිසි අවබෝධයෙන් යුතුව, පොලිසියේ සහය ක්ෂණිකව ලබාගත යුතු අවස්ථා නිවැරදිව හඳුනාගනිමින් කටයුතු කරන ලෙසට ඔවුන් අවධාරණය කරයි.
සැබෑ හදිසි අවස්ථාවකදී පමණක් 119 අංකයට ඇමතුම් ලබා දීමෙන්, මෙම වටිනා සේවාව සියලු දෙනාට සාධාරණ ලෙස ලබා ගැනීමේ අවස්ථාව සකස් කර ගත හැකිය.